Цппк официальный сайт горячая линия бесплатный телефон в москве

Содержание

Горячая линия цппк телефон

Цппк официальный сайт горячая линия бесплатный телефон в москве

13.09.2018

Хочется поделиться впечатлениями о работе в Брянскм Центре ОАО ЦППК, как бвший сотрудик. Отншения к работникам как рабам! Оскорбить и унизить работника считается вполне нормальной формой общения! Оплата труда понятна только руководству.

Если сотруднико братился с вопросом, например, об оплате разрывнрго графика, последует проверка касс, съёмка касс и как правило лишение премии. Так же о журнлах. На заполнение которых уходит от 1 до 1.5 часов, плюс ежедневные нововведения, которые по планам руководства должны привести к улучшению выручки, а на деле приводят к тому что кассров начинают ненавидеть пассажиры.

а о вручке вообще промолчу! В любой ситуации виноват только кассир, и не важно что кассир работал по заданным правилам придуманными руководством.

Если честно, то я шла работать в серьёзное стабильное предпреятие, но с таким отношением мне не хочется никакой стабльности. А з.п вообще оставляет жеалать лучшего.

На станции КАЛАНЧЕВСКАЯ на турникетах работает контролер Колесникова Оксана Николаевна, которая по хамски выполняет свои обязанности. Сегодня, 5.09.15г. мы втроем предъявили удостоверения РЖД и транспортные требования, которые соответственно действуют только на Курском вокзале, чтобы нам пройти в ЕЦР согласно приказа МДМВ.

На что контролер в грубой форме послала меня . к моим родственникам. У меня есть три свидетеля данного случая.
Прошу Вас разобраться с данной работницей и принять к ней самые жесткие меры, вплоть до освобождения от занимаемой должности, дабы такие люди не позорили честь своей организации.

На бейджике «Мегаполис», директор Макаркин.

Оао центральная ппк

Пресс-служба компании знакомит с последними новостями, информацией средств массовой информации о деятельности предприятия. На сайте размещены интервью с руководством и сотрудниками компании, фото — и видеогалерея, контактная информация для представителей СМИ.

Для обслуживания скорых межобластных маршрутов дополнительно были приобретены электропоезда, оснащенные современной системой климат-контроля, кресельными блоками, экологически чистыми санитарными комплексами, сдвижными дверями. В салонах и тамбурах поездов установлена система видеонаблюдения.

Порядок и перспективы подачи жалобы на РЖД в 2019 году

ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок.

Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания сегодня не радует большинство пассажиров.

Часто граждане сталкиваются с различными неприятностями, такими как хамство кассиров, необоснованное повышение тарифов, превышение полномочий проводников, отсутствие отопления электрички или поезда и т. д.

Рекомендуем прочесть:  Регистрация ребенка при рождении

Здесь круглосуточно доступны консультации лучших юристов в данной отрасли права.

Услуги экспертов совершенно бесплатны и доступны жителям всех уголков страны, а не только Москвы. Связаться с консультантами можно по телефону или в онлайн-формате.

Дистанционно юристы изучат вашу проблему и оперативно предоставят эффективный алгоритм действий, направленных на защиту интересов клиента.

Горячая линия РЖД

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».

  • Возможные опоздания в движении поездов.
  • Стоимость перевозки багажа
  • Расчет возврата проездных документов.
  • Наличие мест разной категории удобства и их стоимость.
  • Правила поездок с детьми.
  • Правила провоза багажа, ручной клади, домашних животных.
  • Правила приобретения и возврата билетов онлайн.
  • Изменения стоимости проездных документов.
  • Правила поездок в страны СНГ и за рубеж.
  • Режим работы билетных касс на вокзалах ОАО «РЖД».
  • Наименование предоставляемых услуг и их стоимость.

Горячая линия РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала, официальный сайт

4 мая 2014 года. Станция Ночка Куйбышевской ЖД. В кассе милая, улыбчивая приветливая девушка Голоднова Марина Владимировна. Быстро оформила билет, пожелав счастливого пути. Ох! Как редко так бывает. Марина Владимировна, огромное Вам спасибо! Оставайтесь всегда такой милой. Учитель с 33 -летним стажем Барышова И.В.

Доброе утро! Непонятно,почему отменили пассажирский поезд сообщением Владивосток — Благовещенск, когда начались массовые летние перевозки? Пассажирам очень удобно было отпрвляться без пересадок в Благовещенск,а теперь почему-то надо ехать с пересадками.В наше время предприятия не разбрасываются клиентами,а внедряют ряд услуг и маршрутов,а на деле получается,что РЖД доходы не нужны. В разгар лета они отменяют ходовой маршрут.Прошу разобраться в данной ситуации.Спасибо!

«Надеюсь, что сайт будет полезен как для журналистов, так и для горожан, — говорит Светлана Агапитова. — Мне бы хотелось, чтобы он стал интерактивной площадкой для диалога и обсуждения различных спорных моментов в сфере прав ребенка. Конструктивное мнение всегда ценно и полезно. Я призываю всех активно участвовать в обсуждениях и высказывать свое мнение».

За январь-май 2010 года сектором по работе с жалобами Дирекции пригородных перевозок «Транском» Октябрьской железной дороги было рассмотрено более 1050 обращений от пассажиров, что в 3 раза превышает количество обращений аналогичного периода прошлого года.

Бесплатные советы юриста

Gold Akaunt — платная услуга, ограниченная по времени (1 мес) и условному объёму скачивания (300 баллов) . Но популярный фильм или игра оценивается, к примеру, в 150 баллов. И никакой менеджер закачек Gold не включает. А сам менеджер, всего лишь рекламный одноразовый трюк, заставляющий пройти регистрацию, и тем повысить рейтинг файлопомойки.

Качать с файлообменников можно только в самом крайнем случае, небольшие по объёму файлы, обязательно проверяя содержимое надёжной Antispyware программой. Не Авастом, Авирой, НОДОМ и прочими имитаторами защиты. Учись пользоваться торрентами. Кстати, никаких телефонов горячей линии на файлопомойках не предусмотрено. Всё общение через электронную почту. P.S.

Какие уж тут шуточки, если у меня тапки от смеха весь рот разинули.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли прописаться в саду

В ПС ФСБ РФ Горячих линий не бывает — вся работа проводится в обычном порядке. Это не МЧС и не Ростуризм: ) Телефоны доверия существуют для того, чтобы сообщить о фактах противоправных действий. Всю инфу можно узнать без звонков московским дяденькам с большими погонами.

Как пожаловаться на поезда и электрички РЖД

Свои конституционные права и интересы можно и нужно отстаивать. Стоит помнить, что пассажир является по факту лицом, подписавшим договор перевозки пассажира. А ОАО РЖД в данном случае — это исполнитель услуги. Поэтому компания обязана в точности следовать определенным стандартам и нормам.

Железнодорожный транспорт остается самым популярным среди россиян. Поскольку сегодня поезда ходят в самые отдаленные города страны, а стоимость билетов является сравнительно невысокой. Что вовсе не означает, будто бы все пассажиры остаются довольными качеством обслуживания ОАО «Российские железные дороги».

Карту «Стрелка» теперь можно заблокировать по телефону горячей линии

Как отмечается в материале, оператор горячей линии попросит владельца «Стрелки» указать следующие данные: ФИО, номер утерянной карты, контактный телефон или e-mail, секретный код. Код безопасности указан в информационном вкладыше, который выдается при покупке «Стрелки». Блокируют утерянную карту в течение рабочего дня.

Как уточняется в сообщении, приобрести карту «Стрелка» можно более чем в 6 тысячах пунктах: пригородных железнодорожных кассах, кассах и транспортных средствах «Мострансавто», салонах связи «Евросеть» и отделениях «Почты России» в Московской области. Карты продаются по цене 200 рублей, 120 из которых сразу зачисляются на баланс, 80 рублей — залоговая стоимость.

88007750000 что за телефон горячей линии

Источник: https://exjurist.ru/biznes/goryachaya-liniya-tsppk-telefon

Цппк — центральная пригородная пассажирская компания

Цппк официальный сайт горячая линия бесплатный телефон в москве
Прочее › ОАО Центральная ППК

ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания» является крупнейшим перевозчиком пассажиров на территории 11 регионов России.

Компания ЦППК была создана как филиал ОАО «РЖД» на Павелецком направлении Московской железной дороги, позже она стала обслуживать Курское, Ярославское и Казанское направление.

В настоящее время компания осуществляет перевозку пассажиров по Савеловскому, Рижскому и Белорусскому направлению.

Предприятием Центральная ППК заключены долгосрочные контракты на обслуживание пассажирского потока на территории Москвы, Московской и Рязанской области.

Приоритетным направлением деятельности компании является выполнение социальных заказов по осуществлению перевозки пассажиров пригородных сообщений, обеспечение высокого уровня безопасности и комфорта каждого клиента компании.

Обслуживание клиентов осуществляют 6500 высококвалифицированных сотрудников, прошедших специальное обучение.

В основе деятельности ОАО ЦППК лежит клиентоориентированность работы. Специалисты предприятия систематически изучают потребности клиентов, их удовлетворенность качеством услуг. Руководство компании уделяет большое внимание соответствию оказываемых услуг нормативным требованиям.

Немаловажным в работе является обеспечение безопасности, точности и достоверности предоставляемой информации.

Для повышения эффективности деятельности предприятие развивает внутреннюю инфраструктуру, взаимодействует только с проверенными и надежными поставщиками услуг и продукции. Компания изучает зарубежный опыт сервисного обслуживания отрасли, активно привлекает персонал для совершенствования своей деятельности, внедряет инновационные технологии и современные стандарты.

На долю Центральной ППК приходится более 90% пассажирских перевозок по Московской области и 65% — по территории России. Ежедневно компания обслуживает более 1,5 миллионов пассажиров.

Для развития пригородного комплекса компанией утвержден перспективный план развития, который предусматривает строительство дополнительных железнодорожных линий, которые дадут возможность увеличить пропускную способность более чем на 80% и уменьшить интервал движения пригородных поездов. В планах общества частичная замена подвижного состава и модернизация имеющегося оборудования.

В настоящее время предприятие использует собственные электропоезда и локомотивы, рельсовые автобусы, дизельный поезд, автомотрис, а также арендует часть подвижного состава у ОАО «РЖД» и ООО «Аэроэкспресс».

Для обслуживания скорых межобластных маршрутов дополнительно были приобретены электропоезда, оснащенные современной системой климат-контроля, кресельными блоками, экологически чистыми санитарными комплексами, сдвижными дверями. В салонах и тамбурах поездов установлена система видеонаблюдения.

Для улучшения сервисного обслуживания пассажиров АО ЦППК совместно с ПАО «ТрансКредитБанк» реализовала проект по использованию бесконтактной технологии в пригородных кассах столицы. Это дало возможность пассажирам приобретать билеты по безналичному расчету.

Тарифы

Стоимость проезда и тарифы на электричку — central-ppk.ru:

  • абонемент по рабочим дням;
  • проездной;
  • транспортная карта;
  • сезонка.

Как пользоваться картой «Стрелка» в электричках

Вопросы и ответы по записи билетов пригородных поездов на карту «Стрелка» — central-ppk.ru:

  • Можно ли записать билет на карту «Стрелка» для проезда на таких поездах, как «Спутник», «Ласточка», «Экспресс» и т.д.?
  • Можно ли записать билет на карту «Стрелка» на ж/д станциях и ж/д вокзалах города Москвы?
  • Можно ли записать на «Стрелку» студенческий абонемент? Детский билет?
  • Как записать и оплатить по «Стрелке» билет на электричку, если на станции нет билетных касс и турникетов?
  • Я записал билет на «Стрелку», но не смог пройти по ней через турникеты железнодорожного вокзала? Куда я должен обратиться по данному вопросу?
  • Куда обращаться при возникновении срочных вопросов?
  • Можно ли предварительно записать билет на «Стрелку» для проезда на пригородных электричках?
  • Сколько разовых билетов можно записать на карту «Стрелка»?
  • Сколько абонементов можно записать на карту? И срок их действия абонементов (некоторые действуют 3 месяца)?
  • Можно ли записать билет на карту «Стрелка» для проезда на скоростных поездах?
  • У меня лежат средства на балансе карты «Стрелка», достаточные для покупки билетов. Можно ли их использовать?
  • Нужно ли предъявлять какие-то документы (паспорт, водительское удостоверение и т.д.) при записи билетов на карту «Стрелка»?
  • Будет ли действовать система скидок для проезда на пригородных электричках по карте «Стрелка»?
  • Нужно ли предъявлять какой-нибудь чек контролерам при проверке билетов?
  • Куда обращаться пассажирам с вопросом о неработающих картах с записанными абонементами или билетами на пригородные электрички?
  • Можно ли будет купить и пополнить баланс карты «Стрелка» в кассах пригородных электричек? (на всех станциях будет доступна такая услуга?)
  • Какие билеты на пригородные электрички я могу записать на карту «Стрелка»?

Карта «Тройка» на электричку

Вопросы и ответы по записи билетов пригородных поездов на карту «Тройка» — central-ppk.ru:

  • Можно ли записать билет на пригородный поезд на «Тройку» предварительно?
  • Можно записать на «Тройку» сразу несколько видов абонементов на пригородные поезда?
  • Куда обращаться пассажирам с вопросом о неработающих картах с записанными абонементами на пригородные электрички?
  • У меня лежит 1000 рублей на «Тройке», я могу на них записать абонемент на пригородный поезд?
  • Где я могу записать абонемент на электричку на карту «Тройка»?
  • Я приобрел карту «Тройка», но не смог пройти по ней через турникеты железнодорожного вокзала. Что я должен сделать, чтобы пользоваться картой «Тройка» на электропоездах пригородного сообщения?
  • Можно ли пополнить денежный баланс «Тройки» в пригородных кассах железнодорожных вокзалов?
  • Как турникеты на железнодорожных станциях будут понимать, до какой станции я еду?
  • Можно записать на «Тройку» студенческий абонемент? Детский билет?
  • Чтобы пользоваться «Тройкой» на пригородных поездах, я обязательно должен записать какой-то абонемент на нее? Лежащих на балансе денег недостаточно?
  • Могу ли я пополнить карту «Тройка» и оформить билеты на другие виды общественного транспорта города Москвы в билетных автоматах компании?
  • Какие билеты на пригородные электрички я могу записать на карту «Тройка»?
  • Насколько доступна в ЦППК горячая линия, на которую пассажиры могут адресовать срочные вопросы?
  • Можно ли записать на «Тройку» абонементные билеты в билетных автоматах вокзалов?
  • У меня не получается обновить мою карту в автомате метрополитена. Что делать?
  • Почему, если я хочу купить билет на электричку на «Тройке», я должен заплатить дополнительно 50 рублей за бланк карты?
  • Как оплачивать «Тройкой» билет при поездке из области в Москву, если я живу на маленькой станции и там только касса и нет никаких турникетов. Придётся стоять в очереди, как с обычным билетом?
  • Я хотел записать абонемент на пригородную электричку на имеющуюся у меня карту, но в кассе вокзала мне сказали, что я не могу это сделать? Почему?
  • Действует ли задержка второго прохода по абонементу, записанному на «Тройку»?

Расписание электричек

ЦППК — расписание электричек central-ppk.ru.

Схема пригородного сообщения

Схемы железнодорожного сообщения и тарифные зоны московской железной дороги ЦППК — central-ppk.ru:

  • Схема пригородного железнодорожного сообщения Москвы и Московской области;
  • Горьковское направление;
  • Казанское направление;
  • Киевское направление;
  • Павелецкое направление;
  • Рижское, Белорусское, Курское направления;
  • Савёловское, Белорусское, Курское направления;
  • Ярославское направление.

Региональные центры:

  • Брянский центр;
  • Калужский центр;
  • Орловско-Курский центр;
  • Рязанский центр;
  • Смоленский центр;
  • Тульский центр.

Горячая линия

ЦППК — горячая линия для жалоб и предложений 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).

Официальный сайт

На сайте ОАО «ЦППК» размещена информация о компании, его истории, руководстве, политике в области качества оказания услуг. В отдельном разделе находятся сведения для корпоративных клиентов.

ОАО ЦППК — официальный сайт Центральной ППК central-ppk.ru.

Раздел «Тарифы» содержит информацию о действующей стоимости проездных документов, правилами их использования и приобретения. Клиенты компании найдут информацию о стоимости разовых проездных билетов, абонентских билетов по Московской области.

На сайте имеется информация о стоимости проезда на экспресс-поездах, поездах повышенной комфортности. Правилами и условиями приобретения билетов и провоза багажа, ручной клади и домашних животных.

Пассажиры также найдут информацию о предоставляемых льготах и условиях перевозки студентов и лиц с ограниченными возможностями.

В отдельном разделе размещены расписание движения поездов, схема пригородного сообщения, адреса региональных центров компании, информация о страховщике.

Для заинтересованных лиц размещены правила поведения на железной дороге, основные характеристики подвижного состава компании.

В разделе «Вопрос-ответ» можно задать интересующие вопросы.

Пресс-служба компании знакомит с последними новостями, информацией средств массовой информации о деятельности предприятия. На сайте размещены интервью с руководством и сотрудниками компании, фото — и видеогалерея, контактная информация для представителей СМИ.

Сервисный центр «Московский транспорт»

Сервисный центр «Московский транспорт» на Старой Басманной

  • Адрес: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1.
  • Время работы:
    • пн-сб с 8.00 до 20.00 по всем вопросам;
    • вс. С 8.00 до 20.00 только по вопросам, связанным с парковкой автомобилей;
  • Телефоны контакт-центра:
    • 3210 (МТС, Билайн, Мегафон);
    • +7 (495) 539-5454 (с городского);
  • Единый транспортный портал Москвы — официальный сайт transport.mos.ru.

Вакансии

Вакансии ЦППК: central-ppk.ru:

  • Центрального офиса Компании;
  • Управления эксплуатации подвижного состава:
    • Машинист электропоезда;
    • Помощник машиниста электропоезда;
  • Участков производства:
    • Кассир-контролер электропоезда;
    • Кассир билетный на станцию.

Направить свое резюме можно двумя способами:

  • откликнувшись на вакансию, размещенную на сайте Head Hunter;
  • отправив напрямую, заполнив электронную форму по ссылке выше.

Контакты

  • Юридический адрес: 115054, Москва, Павелецкая пл., 1А;
  • Почтовый и фактический адрес: 107078, Москва, ул. Новорязанская, д.18, стр.22;
  • Телефон: +7 (499) 266-02-65;
  • Факс: +7 (499) 266-02-55;
  • Электронная почта: info@central-ppk.ru.

Центральная Пригородная Пассажирская Компания

«План города»: Электрички как вид городского транспорта

Репортаж: Новые экспрессы

Правила проезда и провоза багажа в пригородных электричках

Канал Центральной Пригородной Пассажирской Компании на : www..com.

Отзывы

Оставить отзыв (2)

Источник: https://gostevushka.ru/cppk

Цппк официальный сайт горячая линия бесплатный телефон в москве

Цппк официальный сайт горячая линия бесплатный телефон в москве

К счастью, времена меняются. В 2000 году, компания Российские железные дороги (РЖД) запустило в эксплуатацию удобную горячую линию.

Это современный многоканальный номер в коде 8-800, по которому вы сможете абсолютно без всяких проблем дозвониться и узнать всю необходимую информацию.

Например, позвонив по номеру горячей линии РЖД, вы можете узнать информацию об изменении в расписании поездов, стоимость билетов, а также пожаловаться на некачественное обслуживание в поездах.

В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете.

Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно.

Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется.

Цппк — горячая линия

На станции КАЛАНЧЕВСКАЯ на турникетах работает контролер Колесникова Оксана Николаевна, которая по хамски выполняет свои обязанности. Сегодня, 5.09.15г.

мы втроем предъявили удостоверения РЖД и транспортные требования, которые соответственно действуют только на Курском вокзале, чтобы нам пройти в ЕЦР согласно приказа МДМВ. На что контролер в грубой форме послала меня .

к моим родственникам. У меня есть три свидетеля данного случая.

Рекомендуем прочесть:  Проверка ограничений на авто

Но сколько лет я уже не езжу, в единичных случаях он приезжал по расписанию! Замечается регулярное опоздание, практически всегда из Москвы до Мытищ мы доезжаем за 20-22 мин. А эти минуты играют важную роль в жизни человека. И вычитая минуты, представляя нам экспрессы ЯКОБЫ за 18 мин, вы доставляете еще больший дискомфорт, причиняя вред окружающим! ПРОСИМ РАЗОБРАТЬСЯ!

В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете.

Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно.

Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется. К счастью, времена меняются.

Положение о порядке рассмотрения открытым акционерным обществом «Пригородная пассажирская компания «Черноземье» обращений граждан (новая редакция) 1.1. Настоящее Положение определяет порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, поступающих в ОАО «ППК «Черноземье» (далее — Общество).

— жалобы — обращения с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями (бездействием) либо решениями сотрудников Общества.

в) в зависимости от категории обращения — либо перечень предложений по улучшению деятельности Общества, либо в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав пассажира и т.п.;

Телефон горячая линия оао ржд для пассажиров жалобы

Свидетельство ОАО «КУЗБАСС-ПРИГОРОД» зарегистрировано в соответствии c Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» в единый государственный реестр юридических лиц в 2003 г. (свидетельство серия 42 №002138943 от 14.04.2003 г.), поставлено на учет по месту нахождения в Инспекции МНС России по г.

Источник: https://uristsos.ru/semejnoe-pravo/tsppk-ofitsialnyj-sajt-goryachaya-liniya-besplatnyj-telefon-v-moskve

Горячая линия РЖД, служба поддержки РЖД, бесплатная горячая линия 8-800

Цппк официальный сайт горячая линия бесплатный телефон в москве

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».

Телефон горячей линии РЖД

Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:

  • Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.
  • Актуальные изменения в существующем расписании.
  • Маршрут движения поездов дольнего следования.
  • При отсутствии мест подбор варианта проезда с пересадками.

Кроме этого операторы колл-центра принимают жалобы пассажиров, а также предложения по улучшению качества обслуживания сотрудников компании «РЖД».

Бесплатная горячая линия РЖД

По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.

Горячая линия для пассажиров

Для решения определенного вопроса пассажиры могут воспользоваться разными способами связи:

Жалобы обычно передаются на официальном сайте компании или по единому номеру информационно-сервисного центра.

Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.

  • Горячая линия по вопросам с билетами.

Для решения вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов пассажирам предлагается воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или телефоном горячей линии.

Горячая линия для работников

Сотрудники РЖД могут решить все, возникающие вопросы по специальному номеру телефона 8 800 100 15 20. Звонить могут работники всех подразделений Российских железных дорог.

Сотрудники РЖД могут подать жалобу, позвонив по номеру Горячей линии. В жалобе обычно содержатся факты нарушения трудовых прав.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Набрав номер Горячей линии, пассажиры узнают:

  • Возможные опоздания в движении поездов.
  • Стоимость перевозки багажа
  • Расчет возврата проездных документов.
  • Наличие мест разной категории удобства и их стоимость.
  • Правила поездок с детьми.
  • Правила провоза багажа, ручной клади, домашних животных.
  • Правила приобретения и возврата билетов онлайн.
  • Изменения стоимости проездных документов.
  • Правила поездок в страны СНГ и за рубеж.
  • Режим работы билетных касс на вокзалах ОАО «РЖД».
  • Наименование предоставляемых услуг и их стоимость.

В случае если пассажиру необходимо забронировать билеты, то сделать это через Горячую линию РЖД вряд ли удастся. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.  

Статистика по горячей линии РЖД

Полноценную работу горячей линии РЖД обеспечивают 2 500 операторов. Ежедневно они принимают более 150 тысяч звонков от жителей страны и более 60 млн. звонков в год. 

Для связи с сотрудниками компании РЖД удобно использовать и другие способы связи:

Группа «Российских железных дорог» в Контакте была запущена в 2006 году. Здесь также имеется информация об отмене или переносе движения поездов.

Для активных пользователей «Одноклассников» создана специальная группа для получения последней информации о деятельности компании и уточнения интересующих вопросов.

В сообществах РЖД на и пассажиры узнают о последних новостях компании и задают возникающие вопросы. Чат в приложении Telegram messenger используется для общения с другими пассажирами РЖД и сотрудниками компании.

Написав письмо на адрес ticket@rzd.ru компании, клиент сможет решить проблему с покупкой или возвратом электронных билетов.

Связь на официальном сайте.

Виртуальная приемная, организованная на сайте РЖД, не занимается консультированием пассажиров по вопросам наличия мест или текущего расписания. Служба помогает справиться с более сложными проблемами, касающимися обслуживания пассажиров и предоставляемых услуг. Через виртуальную приемную клиент имеет право оставить жалобу или благодарность отдельному сотруднику или компании в целом.

  • Через мобильное приложение пользователи узнают актуальное расписание движения поездов и наличие билетов в указанную дату. Зарегистрированные пассажиры покупают билеты прямо в приложении.

В поездках по железной дороге проблемы вполне возможны. Профессиональную и оперативную помощь можно получить, позвонив на Горячую линию РЖД или воспользовавшись другим удобным способом.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-rzhd/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.